La Concejalía de turismo ha celebrado unas jornadas de sensibilización para informar del proyecto SICTED a los establecimientos y servicios interesados

Con las jornadas se abre el plazo de inscripción hasta el 19 de abril para la adhesión de nuevas empresas al proyecto

El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría General de Turismo (SETUR), que cuenta con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), y que trabaja a nivel nacional con servicios turísticos de hasta 37 oficios diferentes en aquellos destinos que implantan el proyecto a través de las administraciones públicas, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista que visita el destino.

Se trata de un modelo participativo que requiere que las empresas y servicios turísticos adheridos se comprometan con la Calidad turística de su destino. Entre otras herramientas, cuenta con 37 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece un plan formativo, visitas de asistencia técnica individualizada por parte de asesores SICTED homologados, talleres colectivos de dudas y soluciones donde se generan amplios debates, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicios a los estándares de calidad y que culminan, en su caso, con la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.

Ponferrada es un destino maduro en este proyecto, cuenta con 60 establecimientos de diferentes oficios turísticos adheridos al proyecto. Cada año los establecimientos participantes trabajan en la mejora continúa aumentando la calidad de los servicios y mejorando de manera integral la percepción del visitante en el destino turístico.

En la actualidad 47 establecimientos tienen otorgado el distintivo de compromiso de calidad turística que renuevan cada año.

El proyecto ofrece diversos beneficios para los destinos y para las empresas participantes, entre los que promueve y establece una estructura de gestión permanente que vela por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino, ofrece un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos, incrementa la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos. Participar junto con más de 100 destinos en un proyecto a nivel nacional junto con más de 5.900 empresas que persiguen la mejora de la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.

Las visitas guiadas también se han incrementado con respecto al año anterior. Castilla y León, Madrid, Galicia y Asturias siguen siendo las comunidades de origen de los turistas más destacadas

El presidente del Consejo Comarcal del Bierzo, Olegario Ramón, ha mostrado hoy su satisfacción tras conocerse las estadísticas de las visitas a Las Médulas durante la pasada Semana Santa, del 22 al 31 de marzo.

Un total de 7.337 personas pasaron por el paraje frente a las 4.200 del año anterior, principalmente procedentes de Castilla y León, Madrid, Cataluña, País Vasco, Asturias, y Cantabria.

Por otro lado, las visitas guiadas también han experimentado un incremento, pasando de las 850 de 2023 a las 976 de este año. La principal procedencia de los usuarios de este servicio, prestado por el Centro de Recepción de Visitantes, ha sido de Madrid, Castilla y León, Cataluña, País Vasco, y Galicia.

«Se ha notado que la gente tenía ganas de viajar y salir después de la pandemia de la covid, a pesar de la lluvia», ha destacado Ramón.

De las 10.358 visitas, 7.335 han correspondido al Castillo de los Templarios, y 3.23 a los centros museísticos de la ciudad

El concejal de Turismo y Patrimonio, Iván Alonso, ha valorado positivamente los datos de visitas a Ponferrada durante la celebración de la Semana Santa. «Tenemos que mostrar nuestra satisfacción por la afluencia de visitantes durante la Semana Santa, teniendo en cuenta la situación meteorológica de tantos días de abundante lluvia», ha señalado el Concejal.

Durante esta Semana Santa, contabilizando desde el viernes 22 hasta el domingo 31, el Castillo y los museos gestionados por el Ayuntamiento de Ponferrada, han superado los 10.000 visitantes, sumando un total de 10.358 visitas, de las que 7.335 han correspondido al Castillo de los Templarios y 3.023 a los centros museísticos.

Con el objetivo de facilitar el acceso a la fortaleza y a los museos a ciudadanos y visitantes, se ampliaron los habituales horarios de apertura, así como la programación de diversas actividades y exposiciones.

Desde Turismo se destaca que a pesar de haber sido una semana fuertemente condicionada por las lluvias y el viento la alta afluencia de público visitante evidencia la importancia y la rentabilidad social y el impacto económico que suponen para Ponferrada y el Bierzo la conservación y la difusión del patrimonio cultural y museístico local como potente recurso de desarrollo y calidad.

Durante la Semana Santa se tuvieron que suspender gran parte de las procesiones, cuyas celebraciones se trasladaron al interior de la Basílica de la Encina, y las iglesias de San Pedro y San Andrés. En el Castillo se cancelaron las visitas teatralizadas del Jueves Santo, las del viernes si se pudieron realizar, fecha además en la que se registró el mayor número de visitas a la fortaleza templaria, 1.150.

Por último, se confirma que las cancelaciones hoteleras fueron mínimas durante esos días, «y en el caso de casas rurales han tenido todavía una incidencia menor. Estamos seguros de que, de haber tenido unas condiciones meteorológicas más favorables, hubiéremos llegado a cifras récord, lo que nos indica que caminamos en la buena senda, en cuanto al turismo se refiere», concluyen desde Turismo.