En el sexto encuentro nacional de gestores de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes organizado por Segitur, Ponferrada ha sido seleccionada como destino piloto para la puesta en marcha del proceso de seguimiento DTI a través del sistema de gestión DTI.

Segitur ha querido contar con los responsables del proyecto DTI del área de turismo de la administración local de Ponferrada para que expliquen el proceso que se está llevando a cabo en la actualización del diagnóstico y plan de acción DTI de cara a la renovación del distintivo Ponferrada DTI adherido 2024, al ser un ejemplo para el resto de destinos que participan en el encuentro.

El objetivo del encuentro, que se está celebrando desde el 23 de abril hasta hoy, en el Puerto de la Cruz (Tenerife) con la participación de 175 gestores de 100 de más de 100 destinos, es plantear mejoras en los destinos en materia de accesibilidad, sostenibilidad, tecnología, innovación y gobernanza turística.

La Concejalía de turismo ha celebrado unas jornadas de sensibilización para informar del proyecto SICTED a los establecimientos y servicios interesados

Con las jornadas se abre el plazo de inscripción hasta el 19 de abril para la adhesión de nuevas empresas al proyecto

El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría General de Turismo (SETUR), que cuenta con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), y que trabaja a nivel nacional con servicios turísticos de hasta 37 oficios diferentes en aquellos destinos que implantan el proyecto a través de las administraciones públicas, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista que visita el destino.

Se trata de un modelo participativo que requiere que las empresas y servicios turísticos adheridos se comprometan con la Calidad turística de su destino. Entre otras herramientas, cuenta con 37 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece un plan formativo, visitas de asistencia técnica individualizada por parte de asesores SICTED homologados, talleres colectivos de dudas y soluciones donde se generan amplios debates, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicios a los estándares de calidad y que culminan, en su caso, con la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.

Ponferrada es un destino maduro en este proyecto, cuenta con 60 establecimientos de diferentes oficios turísticos adheridos al proyecto. Cada año los establecimientos participantes trabajan en la mejora continúa aumentando la calidad de los servicios y mejorando de manera integral la percepción del visitante en el destino turístico.

En la actualidad 47 establecimientos tienen otorgado el distintivo de compromiso de calidad turística que renuevan cada año.

El proyecto ofrece diversos beneficios para los destinos y para las empresas participantes, entre los que promueve y establece una estructura de gestión permanente que vela por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino, ofrece un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos, incrementa la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos. Participar junto con más de 100 destinos en un proyecto a nivel nacional junto con más de 5.900 empresas que persiguen la mejora de la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.

Las visitas guiadas también se han incrementado con respecto al año anterior. Castilla y León, Madrid, Galicia y Asturias siguen siendo las comunidades de origen de los turistas más destacadas

El presidente del Consejo Comarcal del Bierzo, Olegario Ramón, ha mostrado hoy su satisfacción tras conocerse las estadísticas de las visitas a Las Médulas durante la pasada Semana Santa, del 22 al 31 de marzo.

Un total de 7.337 personas pasaron por el paraje frente a las 4.200 del año anterior, principalmente procedentes de Castilla y León, Madrid, Cataluña, País Vasco, Asturias, y Cantabria.

Por otro lado, las visitas guiadas también han experimentado un incremento, pasando de las 850 de 2023 a las 976 de este año. La principal procedencia de los usuarios de este servicio, prestado por el Centro de Recepción de Visitantes, ha sido de Madrid, Castilla y León, Cataluña, País Vasco, y Galicia.

«Se ha notado que la gente tenía ganas de viajar y salir después de la pandemia de la covid, a pesar de la lluvia», ha destacado Ramón.