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Ponferrada

La Oficina Provincial de Consumo recupera en 2019 más de 83.000 euros

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Oficina del Consumidor en el Mercado de Abastos de Ponferrada. Foto: Raúl C.

Este Servicio de la Diputación tramitó 1.009 reclamaciones y más de 1.500 solicitudes de información y asesoramiento en el último año. Una vez más, las telecomunicaciones son las claras protagonistas de las preocupaciones de los consumidores de la provincia

La mediación de la Oficina Provincial de Consumo de la Diputación de León permitió a sus usuarios recuperar el pasado año más de 83.000 euros en devolución de importes o cancelación de deudas, además de las actuaciones que no se pueden cuantificar económicamente.

Este es uno de los datos que el Servicio de Consumo, dependiente del área de Derechos Sociales, recoge en el balance del último ejercicio presentado con motivo de la celebración, este domingo 15 de marzo, del Día del Consumidor, en el que cifra en 2.516 los expedientes tramitados procedentes de 167 municipios de toda la provincia, de los que 1.507 fueron solicitudes de información y asesoramiento, y 1.009 reclamaciones. De estas últimas, un 12% se resolvieron por archivo o traslado a otra administración por no ser de su competencia material o territorial y el 88% restante, un total de 884 expedientes, fueron objeto de mediación de la oficina provincial, con un tiempo medio de resolución de los expedientes de 63 días.

Resultado de esta mediación, el 53% de las reclamaciones tramitadas encontraron la satisfacción del usuario, ya sea con la consiguiente devolución de la cantidad reclamada, indemnización económica u otras demandas, un porcentaje que mejora en dos puntos porcentuales el obtenido en el periodo anterior.

Desde la sede de la Oficina de Consumo en el Complejo San Cayetano de León se lleva a cabo la gestión y tramitación de las reclamaciones, así como la atención al público de forma presencial y a distancia, vía telemática y telefónica, y en esta sede se han recogido el 64% de los expedientes. Además, con frecuencia semanal se acude a los puntos de atención al público de La Bañeza, que en 2019 aportó el 10% de los expedientes, Ponferrada (16%) y Bembibre (10%).

Un año más las telecomunicaciones fueron las claras protagonistas de las preocupaciones de los consumidores de la provincia de León, acaparando el 37,4% de los expedientes tramitados, con un incremento del 4,4% respecto al año anterior. Los problemas derivados de las compras, realizadas tanto a través de tiendas físicas como por internet, llevaron al sector del comercio a la segunda posición de la lista, encontrándose en el origen del 11% de los expedientes tramitados.

La electricidad sigue ocupando un lugar destacado entre las preocupaciones de los consumidores y en 2019 supuso casi el 9% de los expedientes, un 2% más que en el ejercicio anterior, sector que vuelve a mostrar una tendencia al alza desde 2017. Los seguros y los automóviles, con un 6%, y los servicios bancarios, con un 5 %, completan los sectores cuyos expedientes sobrepasan el 5% del total de los tramitados.

La Oficina de Consumo de la Diputación de León tiene como funciones la defensa y asesoramiento de los consumidores y usuarios, con especial atención a la infancia, la tercera edad y la población de los núcleos rurales y su formación en materia de prevención de riesgos en el consumo de productos y de fraudes en la prestación de servicios. Su actividad se centra en la atención a consultas y tramitación de reclamaciones, tarea que se complementa con los programas de formación de los consumidores, así como con otras iniciativas que buscan optimizar los recursos disponibles para la defensa de los derechos de los consumidores.

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El PP registra una enmienda para incrementar en 187.550€ la partida del futuro centro de salud Ponferrada I

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Antiguo Cementerio del Carmen. Foto: Raúl Cañas

El Grupo Popular en las Cortes de Castilla y León ha registrado una enmienda a los presupuestos autonómicos del 2024 en la que se recoge el incremento de 187.550 euros de la partida presupuestaria del nuevo Centro de Salud de Ponferrada I, una partida propuesta para la redacción del proyecto de esta infraestructura tras hacerse efectiva la disponibilidad del solar correspondiente para su construcción en Ponferrada.

Desde el PP subrayan la conveniencia de elevar esta cuantía, que se suma al importe global de inversión del subprograma presupuestario para la construcción de este nuevo centro de salud “ya que, indudablemente, redundará en una mejora de la accesibilidad y la prestación sanitaria en la zona”.

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Ponferrada recibe una ayuda europea para celebrar cursos gratuitos de gestión de herramientas de comunicación

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Sede de CIUDEN en Compostilla. Foto: Raúl C.

El Ayuntamiento de Ponferrada ha recibido financiación para la creación del Centro de Capacitación Digital integrado en la red estatal de Centros de Capacitación Digital en entidades locales, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la unión europea, Next Generation EU.

“Con este proyecto queremos formar a la ciudadanía, especialmente aquellas personas afectadas por la brecha digital, en competencias digitales con la realización de quince acciones formativas, gratuitas, de 30 horas lectivas presenciales. Debemos facilitar el aprendizaje de las herramientas tecnológicas, para su aplicación en las actividades de uso cotidiano”, apunta la edil Lidia Coca.

Gestionar herramientas de comunicación como el correo electrónico, videollamadas, redes sociales, compartir contenidos; navegar de forma segura en internet; instalar un certificado digital; realizar gestiones electrónicas con la Administración; proteger un equipo con la instalación de antivirus, limitar accesos, proteger la privacidad; serán algunos de los temas de dichas formaciones.

Los cursos están dirigidos, preferentemente, a personas que acrediten pertenecer a alguno de los siguientes colectivos: mujeres, trabajadores de baja cualificación (grupos de cotización 06, 07, 09 ó 10 de la última ocupación), trabajadores mayores de 45 años, con discapacidad, personas pertenecientes a hogares monoparentales y desempleados.

El plazo ya está abierto para realizar la inscripción. El primer curso se celebrará del día 22 de abril hasta 3 de mayo de 2024, en horario de 9:15 a 13:30 horas.

La formación se realizará en el centro de capacitación digital ubicado en la Sede CIUDEN – calle de la Energía, 4 – 1º planta (Ponferrada). Las personas interesadas en participar deberán inscribirse en las dependencias del Área de Desarrollo Económico, Formación y Empleo, en la calle del Reloj 11 – 2º planta o en la web https://empleo.ponferrada.org/curso/capacitacion-digital . (Teléfono de contacto 987 45 64 62 (ext. 7)

“Actuación financiada por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes y por la Unión Europea-NextGenerationEU

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Bierzo

Ponferrada celebra el Día de la Comunidad con una carrera popular y dos conciertos

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El delegado territorial, Eduardo Diego ha presentado los actos previstos para el próximo día 23 de abril que tendrán lugar en Ponferrada y León
Aira da Pedra en el ciclo Caminos de Música. Foto: Raúl Cañas

El delegado de la Junta en la provincia de León, Eduardo Diego -acompañado por la secretaria territorial, Ana María López, y la coordinadora de la Junta en el Bierzo, Rosana Velasco, ha presentado el programa de actos previsto para celebrar el Día de la Comunidad de Castilla y León en León y Ponferrada, el próximo día 23 de abril.

Los actos en la comarca del Bierzo se centrarán en la plaza del Ayuntamiento de Ponferrada, de donde saldrá la carrera popular (a las 11:00 horas) y la marcha familiar (a las 11:15 horas). En este enclave también se ubicarán varios puestos donde tomar una bebida con su tapa.

De 13:00 a 14:15 horas está prevista la actuación del grupo folclórico Aida da Pedra y de 19:30 a 21:00 horas el grupo de música local ‘Mañana es Viernes’ amenizará con un concierto.

“En definitiva, una jornada festiva, de carácter familiar, en el que se combina deporte, ocio y gastronomía para todas las edades”, ha concluido Diego. Toda la información está ya disponible en la página de la Junta (http://jcyl.es/diadecastillayleon).

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