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Sociedad

La Oficina de Consumo de la Diputación tramitó 2.379 expedientes en 2020

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En 2020 se tramitaron 2.379 expedientes de vecinos de 161 municipios, de los que 1.397 fueron consultas y 982 reclamaciones que permitieron a los usuarios leoneses recuperar 82.939,27 euros

Oficina de Consumo de la Diputación en León

La Oficina Provincial de Consumo de la Diputación de León cumple 30 años al servicio de los consumidores y usuarios de la provincia de León mediante la atención de consultas y tramitación de reclamaciones, una labor que solo en el último año gestionaba 2.379 expedientes de vecinos de 161 municipios de la provincia, de los que 1.397 fueron de asesoramiento y 982 reclamaciones, que permitieron a los usuarios leoneses recuperar 82.939,27 euros.

Como cada 15 de marzo, este lunes se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, y la oficina provincial -con sede en León y Ponferrada y puntos de atención semanales en Bembibre y La Bañeza- aprovecha para hacer balance del ejercicio anterior, un año que estuvo marcado por la crisis del COVID, que ha dejado cambios tanto en la forma de trabajar como en las preocupaciones de los usuarios.

De este modo, el total de expedientes tramitados a lo largo de 2020 fue de 2.379: 1.397 consultas y 982 reclamaciones. De estas últimas, el 77% fueron objeto de mediación por parte de la Oficina Provincial de Consumo con resultado favorable casi en la mitad de los casos (360 reclamaciones de 759 en las que hubo mediación). Esto supone que los consumidores vieron devuelta la cantidad reclamada o satisfecha la indemnización económica solicitada en un plazo medio de 47 días, lo que supone una mejora de 16 días respecto al ejercicio anterior.

Las reclamaciones que no se resolvieron de forma positiva con la mediación fueron trasladadas a otra instancia siempre que esto era posible, o archivadas en los casos en que se consideró que no había base para respaldar la petición del consumidor o este renunció a continuar con la tramitación.

La labor de esta Oficina que más se vio afectada por la crisis sanitaria fue la de las charlas y exposiciones que cada año se programan a demanda de los ayuntamientos, juntas vecinales, asociaciones o colectivos sociales. Así, de las 135 solicitudes de charlas recibidas de 95 localidades distintas solo se pudieron llevar a cabo 25, mientras que las exposiciones quedaron limitadas a tres. En todo caso, este servicio ha hecho uso de los canales de comunicación telemáticos para mantener informada a la población de las novedades normativas y ofrecer consejo. El teléfono, el correo electrónico, los medios de comunicación, la página web o las redes sociales de la Diputación de León han contribuido a garantizar la disponibilidad y la cercanía de la que hace gala este servicio que suma tres décadas de trabajo.

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AFA Bierzo presenta la aplicación skill ‘Memoria’ de estimulación cognitiva

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La Asociación Alzheimer Bierzo acerca a la ciudadanía del Bierzo la skill ‘Memoria’, una aplicación desarrollada por la Confederación Española de Alzheimer (CEAFA) junto con Amazon Alexa, que ayuda a estimular las funciones cognitivas
Formación digital de AFA Bierzo

La charla de presentación de esta innovadora herramienta dirigida a personas con deterioro cognitivo leve y moderado o que han sufrido una enfermedad cerebrovascular tendrá lugar el próximo miércoles, 8 de mayo, a las 11:00 horas en el espacio situado frente a Casa del Libro, en la planta calle del Centro Comercial El Rosal de Ponferrada que, una vez más, refleja su apoyo y compromiso con la solidaridad y el bienestar de la comunidad.

Este proyecto pretende fomentar, transformar y modernizar el uso de las Terapias No Farmacológicas (TNF) aplicando la tecnología. A través de un sistema por voz y con la ayuda de la Inteligencia Artificial (IA), la aplicación propone una serie de ejercicios sencillos que tienen impacto en áreas del cerebro como el lenguaje, la memoria o el cálculo. La skill ‘Memoria’ también favorece la reminiscencia y ayuda a estimular las funciones ejecutivas y la orientación temporal, lo que permite a las personas usuarias mantener sus niveles de autonomía en el desarrollo de las actividades diarias.

¿Cómo funciona ‘Memoria’?

La skill ‘Memoria’ puede encontrarse a través de la aplicación móvil de Alexa, en el sitio web de Amazon o a través de los dispositivos, con o sin pantalla, que disponen de Alexa integrada. Una vez habilitada la skill, las personas usuarias pueden utilizarla tan sólo diciendo: “Alexa, abre mi memoria”. Tras reconocer este comando de activación, la skill planteará una serie de preguntas que se irán ampliando y actualizando con el tiempo.

En base a las respuestas de cada persona usuaria, la aplicación irá subiendo de nivel progresivamente. La herramienta, desarrollada por el equipo creativo y técnico de Wertual, trabaja cinco funciones cognitivas diferentes y está diseñada para poder hacer una rutina semanal que no requiere más de 20 minutos al día.

En este vídeo, las personas usuarias pueden conocer paso a paso el proceso para empezar a utilizar la skill ‘Memoria’ en sus teléfonos móviles.

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La Lotería Nacional deja en Ponferrada 300.000 euros del primer premio del día 2

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En el sorteo nº 35/2024 de Lotería Nacional celebrado el jueves día 2 de mayo, ha correspondido el Primer Premio al número 88253. Un billete del citado número (10 décimos) está consignado en el Punto de Venta Integral nº 45.070 (Admon. de Lotería nº 4 de Ponferrada) situado en la calle Ancha 14 y teléfono nº 987 40 40 14.

El importe de cada décimo asciende a la cantidad de: 30.000€ por décimo

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Detenido un hombre por presuntamente vender droga en varios barrios de Ponferrada

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La Policía Municipal de Ponferrada detuvo ayer por la noche a un hombre de 30 años de edad por presuntamente vender droga en varias zonas de la ciudad. Una actividad que levantó las sospechas de varios vecinos que fueron los que alertaron a la policía.

Los agentes establecieron un operativo que se llevó a cabo durante las últimas semanas para vigilar la actividad de esta persona que, finalmente, confirmó las sospechas de los denunciantes por lo que se procedió a su detención en el entorno de un bar de Flores del Sil, donde se le incautó los objetos y las sustancias que portaba, presuntamente cocaína con un peso de 2,8 gramos y 2.400 euros en metálico.

En el registro de su vehículo se encontró, en la parte trasera del mismo, una bolsa de plástico con 191 gramos de marihuana y otras tres en la parte delantera de 8 y 4 gramos respectivamente.

En el momento de su detención, la persona detenida había consumido alcohol por lo que se le hizo la prueba de alcoholemia, con resultado positivo.

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