Según informa el Ayuntamiento de Ponferrada durante los días de confinamiento decretado por el estado de alarma, los Servicios Sociales han atendido a más de 600 personas para minimizar los efectos del coronavirus. El resumen de actividades y servicios sociales desplegados es el siguiente:
CENTRO
DE DIA
Se
están atendiendo a los 16 usuarios de la unidad de estancias diurnas
que han tenido que quedarse en casa al cerrarse el centro, con
atención telefónica y presencial en su domicilio en aquellos casos
que se demande y lo requiera.
AYUDA
A DOMICILIO
Se
está prestando con normalidad. En aquellos casos en que se ha
suspendido voluntariamente el servicio por el usuario, ante la
situación que vivimos, la empresa tiene instrucciones para que hagan
un seguimiento telefónico de la situación de la persona, atendiendo
a aquellas demandas que precisen y que no implique contacto tales
como compras de alimentos, medicamentos etc.
Existen
372 personas en esta situación, de las cuales aproximadamente unas
60 han suspendido el servicio.
TELEASISTENCIA
Se
presta con normalidad e incluso se ha habilitado la posibilidad de
alta a través de una línea 900 para evitar acudir al domicilio a
realizar la instalación de los terminales.
Existen
unas 300 personas atendidas.
MENORES
Desde
el Centro de Menores y el Proyecto Socioeductivo se hace un
seguimiento de los menores participantes en el programa.
Igualmente,
desde el Servicio de Apoyo a Familias se presta atención y
seguimiento telefónico a los menores con los que se venía
trabajando.
Se
ha establecido un protocolo de atención para casos que puedan darse
de menores que se queden solos por causa de enfermedad de los padres.
MUJER
Desde
el Centro Municipal de Atención a la Mujer se gestiona con
normalidad el servicio ATENPRO, haciendo además un seguimiento
personal telefónico de las mujeres usuarias del servicio.
ATENCION
TELEFONICA PSICOLOGICA
Desde
este teléfono se han atendido hasta la fecha 7 llamadas relacionadas
con el efecto que puede provocar en las personas una situación de
confinamiento prolongada.
A
cada llamada se le hace un seguimiento personal con frecuencia de
dos/tres días para comprobar su evolución y seguimiento.
ATENCION
EN CEAS
Se
están atendiendo en turnos de rotación con tres profesionales al
menos en cada CEAS para dar respuesta a las llamadas que llegan
directamente o a través de los teléfonos habilitados al efecto.